Terms of service

Términos y condiciones de compra

BYGONESHOES (MARTA FONT PALOU) (en adelante BYGONESHOES) te ofrece un servicio de compra en línea que te permite comprar artículos disponibles en nuestra tienda en línea desde tu computadora. También puedes disfrutar de promociones, regalos y ofertas especiales diseñadas exclusivamente para ti. Si tienes alguna pregunta sobre estos términos, por favor contacta a nuestro Departamento de Servicio al Cliente.

Propiedad del contenido

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y cualquier otro elemento en este sitio web son propiedad exclusiva de BYGONESHOES (MARTA FONT PALOU) La reproducción, publicación, transmisión, modificación o distribución de estos elementos está expresamente prohibida.

Cobertura de la oferta

Los productos ofrecidos en este sitio web se distribuyen en todo el mundo. Ten en cuenta que pueden aplicarse restricciones de envío específicas dependiendo del destino.

Garantías de compra

Los artículos ofrecidos en este sitio web cumplen con los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos vendidos en las tiendas BYGONESHOES. Los colores de las prendas y calzado mostrados en la pantalla pueden variar dependiendo del monitor de tu computadora.

Procedimiento de compra

Para comprar artículos, selecciónalos y agrégalos a tu bolsa de compras. La bolsa de compras mostrará los artículos seleccionados, sus detalles y el precio. El precio no incluye el envío, que se calculará en función de la ubicación de entrega y el método seleccionado. Durante el proceso de compra, proporciona información personal precisa para el procesamiento y entrega del pedido.

Moneda e impuestos

Los precios mostrados en este sitio web están en la moneda del país de destino e incluyen impuestos. El resumen final antes del pago mostrará los artículos comprados y el precio total, incluidos los impuestos.

Pago y seguridad

BYGONESHOES acepta pagos realizados con tarjeta de crédito o débito a través del sistema de pago seguro. Para máxima seguridad, BYGONESHOES utiliza sistemas de pago seguros proporcionados por instituciones financieras líderes. Si tu pago con tarjeta es rechazado, por favor verifica la fecha de vencimiento, el límite de crédito y la precisión de la información ingresada.

Envío

La entrega está disponible a través de diferentes métodos dependiendo del país de entrega. El costo de envío y el tiempo de entrega variarán según el método y destino seleccionados. Para España, el envío estándar tarda de 2 a 4 días laborables y cuesta €4.95(excepto en ofertas puntuales y promociones de envío gratuito). 

Envío Internacional y Aduanas

Te informamos que al realizar un pedido desde fuera de la Unión Europea (UE), tu paquete puede estar sujeto a inspecciones y tarifas de aduana, dependiendo de las regulaciones de tu país. Deseamos recordar a nuestros valiosos clientes internacionales que la duración en que un paquete puede permanecer en aduanas está fuera de nuestro control. Como tal, no podemos hacernos responsables de ningún retraso resultante de la retención aduanera. Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para asegurar que tu pedido se entregue lo más rápido posible, cumpliendo con todos los requisitos legales y regulatorios.

Precisión de la Dirección

Para la entrega oportuna y exitosa de tu pedido, es imperativo que proporciones una dirección de envío completa y precisa durante el proceso de pago. Esto incluye tu número de casa, piso y número de puerta, según corresponda. Las direcciones incompletas o incorrectas pueden provocar retrasos en la entrega o el lamentable retorno de los paquetes. Por favor, verifica tus detalles de dirección para asegurarte de que estén completos y precisos. No podemos asumir la responsabilidad por retrasos o problemas resultantes de información de dirección incompleta proporcionada por el cliente. Tu atención a estos detalles es crucial para ayudarnos a entregar tu pedido de manera fluida y sin demoras innecesarias.

Cancelaciones

Puedes cancelar un pedido solo si su estado es "Recibido". Una vez que el estado del pedido cambia a "Preparación", no se puede cancelar. Para cancelar un pedido, contáctanos en hola@bygonshoes.es y proporciona tu nombre y número de pedido.

Derecho de Desistimiento - Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes derecho a cancelar el pedido dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. BYGONESHOES reembolsará el monto total del pedido, incluidos los gastos de envío, si los hubiera. Para ejercer tu derecho de desistimiento, contáctanos en hola@bygonshoes.es con tu nombre y número de pedido. BYGONESHOES ofrece diferentes métodos de devolución dependiendo del país de compra. Consulta nuestro sitio web para más detalles.

Intercambios

Si deseas cambiar un artículo, primero procesa una devolución para el producto que deseas cambiar, y luego realiza un nuevo pedido con el artículo deseado. Los intercambios en la tienda solo se aceptan en tiendas BYGONESHOES autorizadas para cambios de tamaño o intercambios de tara. Consulta nuestro sitio web o comunícate con el servicio al cliente para más información.

Seguridad y confidencialidad de datos

BYGONESHOES garantiza la seguridad de los datos que proporcionas a través de procedimientos físicos, electrónicos y de gestión. Tu información puede ser almacenada y procesada en España u otros países donde opera BYGONESHOES. BYGONESHOES nunca te pedirá que proporciones o confirmes información personal por correo electrónico.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales de Compra están sujetas a la ley española. En caso de conflictos, las partes se someten a los tribunales y juzgados del domicilio del usuario. También puedes acceder a la plataforma en línea de resolución de disputas de la Unión Europea para obtener más ayuda.

Servicio al cliente

Para cualquier pregunta o consulta sobre la tienda en línea, por favor contacta a nuestro Departamento de Servicio al Cliente a través de correo electrónico o correo:

Correo electrónico: hola@bygonshoes.es

Correo: BYGONESHOES (MARTA FONT PALOU), Avenida Muntaner 267, bajos 2 - 08021 Barcelona - España (A/A Dpto. Servicio al Cliente en línea)

BYGONESHOES responderá a tus solicitudes lo antes posible.